Pobierz w wersji PDF: Podsumowanie działań CUM Kielce w obszarze IT (449.09 KB)
Dział IT
Miasto Kielce może poszczycić się wyjątkowo szerokim i unikalnym w skali kraju zakresem usług informatycznych świadczonych przez 11 pracowników Działu IT Centrum Usług Miejskich w Kielcach na rzecz Jednostek Organizacyjnych Gminy Kielce.
Tysiące realizowanych zleceń zapewnia ciągłość pracy i przyczynia się do poprawy cyberbezpieczeństwa, a jednocześnie pozwala na generowanie oszczędności.
Sieć światłowodowa
- 150 km sieci światłowodowej na terenie Miasta Kielce administrowanej przez CUM Kielce ➡️
- 130 routerów brzegowych obsługiwanych na jednostkach
- 118 jednostek Gminy Kielce z zapewnionym dostępem do Internetu do 1 Gb/s
- 80 km kanalizacji teletechnicznej
- 20 punktów z darmowym, bezprzewodowym Internetem dla mieszkańców Kielc
- 900 000 GB danych przesłanych od stycznia bieżącego roku
Serwis komputerowy
- 4 500 komputerów na jednostkach objętych opieką serwisową
- 120 jednostek z usługą serwisu komputerowego
- 100 pracowników w samym CUM Kielce obsługiwanych przez serwis
- pierwsza linia wsparcia: rozpoznanie problemu, pomoc zdalna / interwencja na jednostce
- diagnostyka, usuwanie awarii, instalacja i konfiguracja oprogramowania, modernizacja sprzętu komputerowego, wsparcie przy zakupach oprogramowania i sprzętu IT
Telefonia
- 167 lokalizacji obsługiwanych w zakresie telefonii
- 868 numerów telefonów obsługiwanych w jednostkach
- administrowanie systemem telefonii VoIP Avaya
- konfiguracja i monitoring pracy bram VoIP w jednostkach
- zarządzanie ruchem rozmów telefonicznych
- wsparcie techniczne użytkowników miejskiej sieci telefonicznej
- archiwizacja bilingów telefonicznych
Autorski system
- system napisany od podstaw specjalnie na potrzeby CUM Kielce i jednostek obsługiwanych
- 136 jednostek sprawnie obsługiwanych przez innowacyjny system zgłoszeń
- 10 usług dostępnych w systemie m.in: BHP, serwis IT, przeglądy, geodezja, RSJO
- 5 modułów m.in.: dziennik korespondencji, medycyna pracy, PPOŻ, środki czystości
- 12 000 zgłoszeń obsłużonych przez system
- 400 użytkowników aktywnie korzystających z systemu zgłoszeń
- 89 000 dokumentów przetworzonych w systemie
Strony internetowe
- 70 kompleksowo zrealizowanych stron internetowych dla jednostek ➡️
- 90 witryn na serwerach CUM Kielce wspieranych w zakresie aktualizacji, naprawy, optymalizacji, wzmacniania zabezpieczeń, backupów, rozbudowy i modyfikacji
- 9 serwerów dedykowanych pod strony internetowe oraz pocztę email
- 950 GB wykorzystanej przez jednostki przestrzeni dyskowej
- 450 użytkowników wspieranych w zarządzaniu witrynami jednostek
- 3500 użytkowników poczty email